Informationen zu Rückerstattungen, Stornierungen und Widerrufsrecht
Bei StockAnalysis Pro legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückgaberecht und Erstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Umständen und wie Sie eine Rückerstattung für Ihre Käufe beantragen können. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen oder eine Rückerstattung beantragen.
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website fundaciocatalunya.org erworben wurden, und ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen oder ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (StockAnalysis Pro GmbH, Benderring 259, 21916 Kleve, Deutschland, E-Mail: info@fundaciocatalunya.org, Telefon: +49 (0) 2822 130 4142) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden)
An:
StockAnalysis Pro GmbH
Benderring 259
21916 Kleve
Deutschland
E-Mail: info@fundaciocatalunya.org
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für die meisten unserer Produkte eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie mit einem unserer Produkte aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Um von dieser Garantie Gebrauch zu machen, müssen Sie:
Bitte beachten Sie, dass diese freiwillige Garantie nicht für individuell angepasste Produkte, kundenspezifische Entwicklungen oder Enterprise-Lösungen gilt. Für diese Produkte gelten die im Einzelfall vereinbarten Bedingungen.
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen gewährt werden:
Unter folgenden Umständen können wir eine Rückerstattung ablehnen:
Für Abonnementprodukte gelten folgende besondere Bedingungen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie:
Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag die folgenden Informationen an:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach Genehmigung Ihres Antrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft weitere 3-10 Werktage dauern.
Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:
In besonderen Fällen können wir eine alternative Rückerstattungsmethode anbieten, wenn dies erforderlich ist.
Für Unternehmenskunden und Käufer, die nicht als Verbraucher handeln, können abweichende Bedingungen gelten. Bitte beachten Sie die Einzelheiten in unserem Angebot oder kontaktieren Sie uns direkt, um die spezifischen Bedingungen zu klären.
Für Enterprise-Lösungen, kundenspezifische Entwicklungen oder individuell angepasste Produkte gelten die im Einzelfall vereinbarten Vertragsbedingungen bezüglich Rückerstattungen und Stornierungen. In der Regel sind diese Produkte von der standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen.
Für Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen, mit Rabatten oder als Teil eines Paketangebots erworben wurden, können besondere Bedingungen gelten. Diese werden vor dem Kauf deutlich kommuniziert.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags nicht zufrieden sind, können Sie:
Wir streben stets eine faire und kundenorientierte Lösung an und sind offen für Ihre Anliegen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberecht und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.
Für Käufe, die vor einer Änderung dieser Richtlinie getätigt wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberecht und Erstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
StockAnalysis Pro GmbH
Benderring 259
21916 Kleve
Deutschland
E-Mail: support@fundaciocatalunya.org
Telefon: +49 (0) 2822 130 4142
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2023